MBG11 memandang privasi sebagai bagian penting dari pengalaman yang nyaman. Halaman ini menjelaskan prinsip umum tentang bagaimana informasi diperlakukan dengan hati-hati dan proporsional. Data yang diperlukan dibatasi pada hal yang benar-benar mendukung kelancaran layanan, sementara hal yang tidak relevan tidak dikumpulkan. Pendekatan ini bertujuan menjaga keseimbangan antara kebutuhan fungsional dan rasa aman pengguna. Penjelasan disampaikan dengan bahasa sederhana agar mudah dipahami tanpa memerlukan latar
belakang teknis, sehingga setiap orang dapat mengerti batas dan tujuannya dengan jelas. Dalam penerapannya, MBG11 mengutamakan keterbukaan. Pengguna berhak mengetahui tujuan suatu informasi digunakan, dan penjelasan diberikan secara wajar tanpa berbelit. Pengelolaan dilakukan dengan standar kehati-hatian, termasuk pembatasan akses hanya pada pihak yang berkepentingan untuk mendukung operasional.